Recensioni dei viaggiatori

Cliente hotel

tutto bene, nessun problema; ho anche cenato al ristorante e il cibo era buono

Pietro De Sanctis

Giudizio sostanzialmente positivo. Hotel vicino al centro e comodo da raggiungere. Camere e bagni molto puliti. Abbiamo prenotato la 1/2 pensione ed abbiamo provato una buona e innovativa cucina. Unica nota negativa il menù della 1/2 pensione è lo stesso per tutta la settimana perciò hai poca scelta specialmente se rimani più giorni.

• Risposta dell’Hotel

  Spettabile signore de Sanctis: Prima di tutto, molte grazie per la sua recensione. Come lei ha detto, noi siamo situati in un situazione abbastanza strategica, vicino a tutti i punti turistici della città. Il nostro personale é molto cortese ed é preparato per aiutare ai nostri ospitit in tutto quello che hanno bisogno. In quanto alla mezza pensione, noi abbiamo un menú settimanale speciale per nostri ostpiti, ma, anche abbiamo altri menú che offriamo se l’ospiti rimangono molti giorni. Aparte il menú d’ospiti, anche abbiamo il nostro menú all’ora del pranzo che ha piú piatti ed anche possiamo offrire il nostro menú degustazione, tutto secondo i giorni di prenotazione. Aspettiamo rivederLa presto con noi. La porgiamo distinti saluti. Juan Carlos Lucena.

Cristian Pinna

Ho già consigliato questo hotel ad amici e parenti

angela corsiama pedone

Hotel pulito camera spaziosa bagno splendido e ottima posizione, centrale e piena di posti carini dove mangiare non cari, personale professionale e disponibile

• Risposta dell’Hotel

  Cara Angela: Molte grazie per la sua recensione. Per noi é un honore confermare che il suo soggiorno é stato piacevole. Faró sapere allo staf della sua opiniones. Aspetiamo rivederla presto con noi. Non dubbitare in visitare il nostro site o chiederci direttamente a noi. La porgo distinti saluti. Il direttore.

Raffaela Ragone

Tutto bene,lo consiglio. Posizione ottima. Avendo prenotato due camere, in una c'era il bidè mentre nell'altra no, noi italiani siamo abituati ad usarlo. La TV era preimpostata, mancava la TV italiana. Inserirò una recensione più completa su tripadvisor.

• Risposta dell’Hotel

  Cara Raffaela: Molte grazie per la sua recensione. É certo che non in tutte le camere c’é il bidè, ma ci sono poche camere cosí, la maggioranza ce l’hanno. Noi racommandiamo di chiedere tutte le petizioni alla reception nel momento di fare la prenotazione e cosí, i nostri compagni potranno assegnare una camera al suo desiderio al suo arrivo. In questo momento stiamo lavorando per trovare una maniera d’inserire piú canali televisivi stranieri. Aspettiamo rivederla presto con noi. La porgiamo distinti saluti.

Cliente hotel

Hotel centrale molto comodo per spostarsi a piedi in in qualsiasi orario, stanze pulite e spaziose, peccato che non sono nuovissime.. Personale gentile e disponibile. Lo consiglio!

• Risposta dell’Hotel

  Cara Romina: Molte grazie per la sua recensione. Farò sapere al personale della sua opinione. Aspetiamo rivederLa presto con noi. La porgo distinti saluti. Il direttore.

Paolo Acconcia

Centrale con ottimo rapporto qualitā prezzo. Camere pulite. Personale gentile

MARIA LA ROSA

Soddisfatta!hotel in posizione strategica ,eccellente il ristorante.

Cliente hotel

ci vorrebbe la possibilità di spegnere l'aria condizionata senza dover aprire la portafinestra. saluti

Salvatore Cortese

Albergo in posizione strategica,buona accoglienza ottima pulizia e cortesia location buona

• Risposta dell’Hotel

  Egregio ospite: Prima di tutto, molte grazie per la sua recensione, per noi é molto importante sappere ció che i nostri clienti pensano di noi. Aspettiamo rivederLa presto con noi. Non dubbitare in visitare il nostro sito web o chiederci direttamente a noi. La porgiamo distinti saluti. Il direttore.

sandro massimi

piacevole sorpresa nel soggiornare a Madrid per la prima volta,hotel complessivamente buono,personale eccellente nella cortesia e nella professionalita',ubicato nel centro di Madrid e collega facilmente i principali posti da visitare ,il tutto rigorosamente a piedi.Stanza superior ottima e silenziosa,sicuramente torneremo a Madrid e allogeremo al Lusso Infantas! Grazie!

• Risposta dell’Hotel

  Caro ospite: Molte grazie per prendere del suo tempo libero un attimo per farci sapere la sua opinione.. Come Lei ha detto, L'Hotel Infantas é un hotel molto ben situato, giusto nel cuore della cittá, con un personale contento con il suo laboro che cerca la eccellenza nel servizio che offrono. La camera superior oltre ad essere un pò piú grande che quelle di tipo standard, anche ha diversi servizi come riscaldatore per il caffé, accapatoio e pantofole che fanno del suo soggiorno il più comfortevole possibile. Aspetiamo rivederla prossima volta con noi. Non dubitare in consultare la nostra web, o chiederci direttamente, per poter godere delle migliore offerte per suo prossimo soggiorno. Anche non dubbitare in chiderci per la sua prima collazione che é di tipo buffet. La porgo distinti saluti. Juan Carlos Lucena

Germano Lioi

Hotel molto pulito e camera fornitomi molto ampia e spaziosa. Posizione dell' hotel eccellente. Lo consiglio a chi volesse andare a Madrid. Prezzo molto buono per essere un hotel 4 stelle.

• Risposta dell’Hotel

  Egregio Signore Lioi Molte grazie per prendere del suo tempo libero un attimo per farci sapere la sua opinione. Noi siamo un Hotel con una ottima posizione e uno staff che lavora molto sodo per fare del soggiorno dei nostri cliente il più piacevole possibile. Aspettiamo rivederLa presto con noi. Per prossima volta, non dubitare in chiederci o consultare il nostro sito web, dove troverá le migliore offerte del mercato. Juan Carlos Lucena

Cliente hotel

Ottima posizione per visitare a piedi i punti principali della citta'. Ottima la posizione per e dall'aeroporto con utilizzo del bus express alla fermata di Plaza Cibeles? Ottima la pulizia delle camere. Personale preparato e gentile. Buona la colazine. La mia camera affacciava su Calle Infantas ed era spaziosa con balcone a vista al secondo piano, il bagno era grande e comodo con vasca e doccia. Lo consiglio a tutti coloro che desiderano visitare la citta' senza usare taxi, metro o bus.

• Risposta dell’Hotel

  Caro ospite: Molte grazie per la sua opinione. Faró sapere a tutto lo staff della sua opinione, per noi é molto importante confermare che i nostri clienti lasciano l’Hotel soddisfati e felici del nostro lavoro. Aspettiamo rivederla presto con noi. La porgo distinti saluti. Il direttore.

Cliente hotel

Io e la mia famiglia siamo rimasti molto soddisfatti dall'accoglienza e dalla cortesia del personale dell'hotel. Farei solo più attenzione nel far trovare ai propri ospiti il kit di cortesia completo (sapone , shampoo,...). Se non ci fosse stata questa disattenzione avrei sicuramente messo il massimo punteggio.

• Risposta dell’Hotel

  Caro ospite: Prima di tutto, molte grazie per la sua opinione che, di solito, ci aiuta a migliorare in ció che dobbiamo avere piú cura. Ci piace sapere che il suo soggiorno con noi é stato del suo piacer e ci dispiace sentire il suo problema con il kit de cortesia. Di solito ci son in ogni stanza del sapone, shampoo e gel, kit dentale, kit per radersi, etc. Se qualche giorno non trovate qualsiasi cosa del kit, non dubitare in chiedere a la reception. Aspetiamo rivederla di nuovo con noi. La porgo distinti saluti. Il direttore.

Fabio Poldi

Posizione eccezionale! Albergo pulito camera spaziosa.

asha ali mohallim hussen

L hotel e' molto bello la pozione e' ottima. Lo staff molto disponibile e simpatico.

Cliente hotel

Ottima posizione, così per la connessione wi-fi. Stanze pulite e comode fornite di smart-tv e cassaforte. Il riscaldamento ha mostrato qualche problema. Good location, excellent wi-fi connection. Room cleaned and confortable wiht smart-tv and safebox. Heating system could be improved.

Cliente hotel

Hotel molto carino in ottima posizione. Stanze pulite e accoglienti e personale disponibile. Colazione favolosa! Unici difetti: nella mia stanza faceva veramente troppo caldo e ogni tanto si sentivano odori spiacevoli in bagno..

• Risposta dell’Hotel

  Caro cliente: Grazie per la sua opinione, la quale é molto importante per aiutarci a sapere ció che i nostri ospiti pensano di noi. Tutto lo staff della reception é preparato per aiutarvi con qualsiasi dubbio o problema tra il suo soggiorno con noi, quindi, non dubitare chiedere loro qualsiasi domanda che avete. Loro, insieme al resto dello staff dell'Hotel, potranno risolvere gli imprevisti che apparono. Aspettiamo rivederLa presto con noi. Non dubitare in mettersi in contatto con noi attraverso il nostro indirizzo di mail o consultare il nostro sito Web. Distinti saluti. Il direttore

Daniele Bigiavi

avevamo prenotato con la formula pernottamento +prima colazione, ma l'ultimo giorno , domenica, dovevamo partire prima dell'inizio del servizio normale. ci era stato assicurato che avrebbero comunque arrangiato un breakfast ridotto al bar, ma al riguardo c'è stato qualche misunderstanding. alla fine ci siamo accontentati di un caffè e qualche biscotto confezionato. per il resto siamo stati soddisfatti del soggiorno

• Risposta dell’Hotel

  Caro cliente: Grazie per la sua opinione, per noi e molto importante e ci aiuta a migliorare. Ci dispiace molto il "misunderstanding" con la sua prima colazione. Di solito, se il cliente ha la prima colazione compresa con la prenotazione ed il cliente deve partire prima dell'orario del ristorante, sotto richiesta nella recepction, si puó mangiare una piccola colazione al bar. Anche si puó chiedere una rappresentazione di quello che si preferisce biscotti, frutta, prosciuto visto che il buffet no sará apperto fino le 7.15 o 8.00 della mattina. Ci dispiace che questo non abbia stato come lei desiderava ma questo é un caso eccezionale non accaderá di piú e sicuramente prossima volta, potrá prendere la sua colazione alla perfezzione. La ringraziamo per la sua opinione ed aspettiamo rivederla con noi presto. Distinti saluti. Il direttore

Cliente hotel

Personale molto disponibile

Cliente hotel

sito in posizione centrale, silenzioso e confortevole.

Cliente hotel

Posizione perfetta gentilezza del personale e colazione doc.Contentissime

Antonio Stamerra

Camera ottimamente rifinita con tutto il necessario (sarebbe state gradite le pantofole usa e getta). Bagno di stile, essenziale e raffinato. Pulizia ottima. Personale cordiale e disponibile. Colazione nella media di un 4 stelle. Posizione centrale, appartato ma vicino a tutti i centri nevralgici (Piazza Cibeles, zona commerciale/negozi in fuencarral, puerta del Sol etc). Il rapporto qualita'/prezzo piu' che ottimo (non so se ho usufruito di un'offerta particolare...). Unica nota, dal lato amministrativo, per chi viaggia per lavoro, l'impossibilita' di avere una soluzione bed&breakfast nella ricevuta, evitando lo scorporo della colazione. Alla prossima, antonio

• Risposta dell’Hotel

  Caro Signore Estamerra: Grazie per mostrarci la sua opinione. Ci piace vedere che i nostri ospiti escono contenti dell'Hotel. Il Hotel Infantas si trova giusto nell centro della citá, vicino alla Gran Via ed a pochi minuti dalla Piazza Puerta del Sol. Cerchiamo sempre di fare che i nostri clienti si sentano come se fossero a casa sua. Ci dispiace che lei abbia avuto bisogno delle pantofole, queste sono un servizio delle camere di tipo superiore, ma sempre che ci abbia la necessitá di qualsiasi cosa, non dubitare in chiedere alla recepzione, il suo personale sará alla sua disposizione per aiutare a chiunque que ne abbia bisogno. Distinti saluti. Juan Carlos Lucena

Cliente hotel

Posizione centrale, molto comoda per visitare Madrid. Camera sul retro molto silenziosa. Unica pecca il letto un po' piccolo.

• Risposta dell’Hotel

  Spettabile Signore: Grazie per prendere del suo tempo libero un attimo per farci sapere la sua opinione. Per noi, é molto importante sapere se i nostri ospiti sono contenti con il nostro lavoro. Grazie per la sua ottima puntuazione. Sentiamo molto che il letto non siá estato del suo piacere. Se ritornasse a Madrid con noi, farci sapere per cercare un altro tipo di stanza per Lei. Distinti saluti. Juan Carlos Lucena

Enrica Fantelli

Hotel comodissimo per visitare la città. A due passi dal museo del Prado e vicinissimo alla fermata della metro e del pullman turistico. Personale cordialissimo e sempre molto disponibile. Buona la colazione. Camere spaziose e bei bagni. Lo terremo sicuramente presente se dovessimo tornare a Madrid, città bellissima!

• Risposta dell’Hotel

  Cara Signora Fantelli: É bello confermare che il suo allogio in Lusso Infantas é stato buono. Anche mi piace confermare che ha potuto degustare la nostra prima colazione di tipo buffet. Aspettiamo rivederla presto con noi. Se lo fa, non dubitare di consultare con il nostro sito sull Internet dove potrá trovare offerte buonissime per l’allogio ed anche per la collazione. Distinti saluti. Juan Carlos Lucena

Cliente hotel

Tutto assolutamente perfetto, in pieno centro ma in zona tranquilla perfetta per riposare anche la mattina in caso di notti brave. Camera comoda e pulita. Personale gentilissimo e disponibile.

• Risposta dell’Hotel

  Caro Signore Giannini: Mi piace tantisimo sentire dei nostri ospiti che la sua stanza nell’hotel é stata piacevole. Faró sapere la sua oppinione allo staff del albergho. Aspettiamo rivederla presto. La porgo distinti saluti. Juan Carlos Lucena

daniela citarda

L'hotel è molto ben posizionato perchè vicinissimo al centro, ma, allo stesso tempo, abbastanza silenzioso. La struttura è accogliente, pulita e lo staff, giovane e gentile, riesce a conferire al tutto anche un aspetto amichevole. Rachele parla molto bene l'italiano e tutti sono disponibili a fornire qualsiasi informazione. L'unico rammarico riguarda il fatto che non abbiamo usufruito dello sconto riservato agli ospiti dell'hotel nel ristorante Ex libris (che sappiamo essere buono), perchè, sebbene sia scritto da qualche parte, non siamo stati informati (e invogliati) oralmente. La nostra camera era pulita, ben attrezzata, spaziosa e luminosa:). Il letto era grande e c'era il bidet. Insomma penso che meglio di così non poteva andare!!

• Risposta dell’Hotel

  Spettabile cliente: Grazie per mostrarci il suo piacere con l’albergo. Faró sapere a tutto il personale dell’Hotel che tutto é stato bene durante il suo soggiorno. Il personale della recepzione é preparato per parlare diverse lingue a parte dal inglese e anche per facilitare tutta l’informazione possibile ai nostri ospiti. É una pena che non abbiano usufruito delle nostre offerte al ristorante. Di norma, il personale informa di questa oportunitá per nostri clienti. Se ritornate all’Hotel, non dubitare in chiederci per questa offerta ed probarla, sicuramente non vi deluderá. Vi porgo distinti saluti. Juan Carlos Lucena

MARIACHIARA CORTELLINI

Hotel curato nel servizio, ottima e varia la colazione,molto efficiente e preparato il personale del front-office.

• Risposta dell’Hotel

  Spettabile cliente. Da lusso Infantas vogliamo ringraziarla per la sua opinione. Tanto lo staff della ristorazione, come le cameriere delle stanze e i recepcionisti lavorano molto sodo per rendere del soggiorno dei nostri ospiti il piú gradevole possibile. Aspettiamo rivederla di nuovo con noi. Distinti saluti. Juan Carlos Lucena

carlos fernando moavro

Optima calidad/precio y ubicación central ( Chueca ) .. muy buena atencion y cordialidad del staff , y el regalo de una mini botella de Cava en ocasion de mi cumpleaños durante la estadia en el hotel! Gracias. ;-)....Saludos desde Roma!!

• Risposta dell’Hotel

  Estimado cliente, Muchas gracias por la calificación que da a nuestro hotel y los comentarios tan agradables sobre nuestro personal. Nos alegra saber que le gustó el detalle para su cumpleaños, le aseguramos que nosotros disfrutamos teniendo este tipo de detalles como nuestros clientes al recibirlos. Esperamos volverle a ver pronto, saludos desde Madrid. Atentamente. Juan Carlos Lucena

OMAR CASELLI

Nulla da dire sulla camera o sulle pulizia. Solo la colazione è stata, a nostro parere, di scarsa qualità. I croissant non erano freschi di giornata.

• Risposta dell’Hotel

  Caro cliente: La Nostra colazione é di tipo buffet dove si puó trovare moltissimi prodotti. Tutto il tipo di prodotti di pasticceria é fatta nel momento di montare il buffet, il quale ci fa sorprendere del suo commentario. Chiederemmo cosa é successa e cosí evitare questa situazione nuovamente. Qualsiasi prodotto che non abbia una aceptación da parte dei nostri cliente viene stata cambiata di subito. Grazie per la sua opinione, ci aiuta molto a migliorare. Distinti saluti. Juan Carlos Lucena

Stefano Guidi

punto forte: la posizione centrale e bella zona punto debole: segnale del wi-fi debole o nullo e difficoltà a regolare il condizionatore in camera

• Risposta dell’Hotel

  Spettabile cliente: Grazie per rispondere al nostro sondaggio. Lusso Infantas é un hotel in un’ottima posizione, vicino a molti monumenti importanti della cittá ed anche accanto il Ministero della Cultura di Spagna. Per questa ragione, a volte soffriamo misure di sicurezza che affettano al nostro sistema di communicazione, come per essempio, cicli di frequenza che ci fanno perdere la nostra connessione di Internet per un attimo. Questo accade qualche volta, non é molto spesso e prende un paio di minuti. Comunque, stiamo lavorando con il dipartimento di Informática per evitare che questi cicli ci influenziono. In quanto all’aria condizionata, anche se il sistema che abbiamo é centrale, il condizionatore si puó regolare dalla stanza da una centralina. Per utilizarla, lo staff de la reception puó aiutare con una piccola spiegazione dalla stessa reception. Grazie di nuovo per farci sapere la sua opinione per potere migliorare in nostri servizi. Distinti saluti. Juan Carlos Lucena

Cliente hotel

Albergo situato in ottima posizione, molto pulito ed accogliente. Assolutamente consigliato

Francesco Gori

Tutto soddisfacente

Cliente hotel

Ottimo, da consigliare

Cliente hotel

hotel davvero carino. le stanze sono accoglienti ed il personale particolarmente gentile. si trova in una posizione strategica, dietro alla gran via, in pieno centro ma lontano dal traffico delle auto. lo consiglio vivamente!

• Risposta dell’Hotel

  Gentile cliente: Vorrei ringraziarla per prendere del suo tempo libero un attimo per rispondere al nostro sondaggio. Ci piace molto che il suo soggiorno siá stato totalmente soddisfacente. Facciamo tutto il possibile per soddisfare i nostri ospiti. Aspettiamo di rivederla di nuovo qui.

elio alfieri

È stata la nostra prima volta a Madrid e, in merito alla scelta dell’albergo, ero un pò scettico (credevo che le recensioni erano tute false) invece devo dire che la scelta si è rilevata più che mai giusta. Posizione centralissima a poca distanza dal centro e vicino alla metro. Bella stanza molto pulita e il personale dell’albergo gentilissimo e molto disponibile. Se doveste venire a Madrid vi consiglio questo albergo.

• Risposta dell’Hotel

  Gentile cliente: Mi piace sapere che il suo soggiorno nell’albergho é stato piacevole ed aspettiamo rivederla presto con noi. Le opinioni di nostri ospiti sono molto importanti, é per questo che ci piace tantíssimo vedere quello che ne pensate di noi nella nostra web, sià buono o no, giá che siete voi chi ci aiutano a superarci. Distinti saluti

Cliente hotel

oltre alla posizione sicuramente strategica, da sottolineare la cortesia dello staff e la pulizia e bellezza delle camere. palazzo storico ristrutturato egregiamente. assolutamente consigliato.

• Risposta dell’Hotel

  Gentile cliente: Mi piace comprobare che il suo soggiorno nel nostro albergo é stato molto gradevole. In Lusso Hoteles tutto lo staff lavora intensamente ogni giorno per rendere il soggiorno dei nostri ospiti il piú piacevole possibile. Aspettiamo vederla una próssima volta e, se questo accadesse, nostro ristorante sará aperto per lei con i nostri piú deliciosi piatti. Distinti saluti. David Cachavera Direttore

Cliente hotel

Hotel davvero ottimo, posizione centrale e rapporto qualità prezzo fantastico!

• Risposta dell’Hotel

  Gentile Sg Quero, Mi piacce comprobare que il suo soggiorno nel nostro albergo é estato molto gradevole. Aspettiamo vederla una prossima volta. Distinti saluti David Cachavera Direttore

Cliente hotel

Daytime front desk clerk was extremely helpful and efficient.

Cliente hotel

Solo una noche. Hotel céntrico, 5 minutos de Cibeles..... Muy cerca Gran Vía, el Prado. Bien comunicado. El Hotel muy bien y el personal muy amable.

• Risposta dell’Hotel

  Estimado viajero. Muchas gracias por el comentario que ha compartido sobre nuestro hotel, se lo agradecemos mucho. Esperamos volver a verle pronto por aquí. Un saludo desde el corazón de Madrid

Cliente hotel

hemos estado 1noche,pero como esta en el centro queda todo muy cerca para visitarlo El hotel muy como y muy buena atencion

• Risposta dell’Hotel

  Muchísimas gracias por sus amables palabras Mª Carmen, es cierto que desde el hotel se puede ir andando a prácticamente todos los lugares de interés de la zona centro Le mandamos un saludo de toda la plantilla

Cliente hotel

Hotel muy céntrico, y a la vez, muy tranquilo. Personal muy amable.

• Risposta dell’Hotel

  Buenos días Pedro, Muchas gracias por sus amables comentarios, nos alegra mucho saber que tuvo una estancia agradable en Lusso Infantas. En lo relativo al personal le agradecemos su comentario pues siempre están intentando mejorar sus indicaciones y propuestas para que disfruten de la ciudad a tope Les mandamos un saludo desde Lusso Infantas

Cliente hotel

The Hotel Lusso Infantas is a fantastic place to stay. The staff are lovely and very helpful, the breakfast is great and the location spot on for exploring the city on foot. I thoroughly recommend staying here.

• Risposta dell’Hotel

  Dear Stuart, Firstly we would like to thank you your words about our hotel and our staff. We work hard to make the guests' experience as good as possible and we are happy to know that you enjoyed your stay. It is true that from here you can visit almost everything by foot so you can really know the city. Do not hesitate to visit us again if you return to Madrid Regards

Michael Sheridan

Thoroughly enjoyed our stay. Room was spacious, clean and comfortable. Location was ideal for sightseeing, shopping, dining and bars. If lucky enough to get back to Madrid, definitely would stay there again.

• Risposta dell’Hotel

  Dear Michael, Thank you for your comment about our hotel. We are happy to know that you enjoyed your stay with us. As you remark from our location you can walk to the main ponts of the city and we are sourrounded by lots of restaurants and bar. We hope to see you again Regards

Cliente hotel

amabilidad y limpieza

• Risposta dell’Hotel

  Estimada viajera, Muchas gracias por su comentario. Un saludo