Avis de Clients

Ne précise pas le nom

hôtel très bien situé, chambre confortable et très propre, le personnel à la réception est très aimable et compétent

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, On vous remercie pour votre commentaire à propos de l’hôtel. L’hôtel es très bien situé pour se prommener pour centre ville, faire du shopping au Gran Via ou aller visiter le Musée du Prado. Tout le personnel pense que c’est très important faire sentir aux clients al aise pendant le sejour et on travaille pour faire ça de la meilleure façon possible. On connait pas tout mais on est contentes d’aider avec des petits avis ou recommendations. N’hesitez pas de nous visiter à nouveau. Cordialement Juan Carlos Lucena

ANNE-MARIE CASTELLI

Très central. Chambre très agréable. Personnel à l'écoute. À recommander sans aucun doute pour son rapport qualité/prix.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour Anne-Marie, On vous remercie d’avoir prix quelques minutes pour partager votre experience dans notre hotel. Comme vous avez dit, notre situation est ideale pour visiter la ville, nous sommes près des principaux points d’interet et entourees de restaurants et bars. Un grand merci pour vos mots sur le personnel, on essaie d’aider aux clients et de les guider dans tout ce qu’est possible. À la prochaine Juan Carlos Lucena

Jean claude Lhoste

Excellent. Très gentil personnel

JEAN-CLAUDE DERRADJI

Personnel vraiment très sympathique, souriant et accueillant. Petit déjeuner très bon, avec énormément de choix. Le serveur nous y reçoit avec sourire, gentillesse et délicatesse. Chambre convenable, propre et confortable. Hotel très bien situé.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, nous aimerions lui remercier les commentaires que vous nous fait arriver sur l'hôtel. Il nous réjouit de savoir que vous avez aimé votre séjour avec nous. Nous ferons arriver au personnel son opinion que les encouragera à continuer de faire son travail aussi bien que maintenant. Nous croyons que nos chambres disposent du nécessaire pour que les clients puissent se reposer après une longue journée en se promenant par le centre de la ville qui se trouve à côté de nous. Nous espérons le revoir. Juan Carlos Lucena

Sylvie LATAPIE

Hôtel très bien placé pour visiter le centre ville à pied . Petit déjeuner excellent et hôtel très calme même coté la rue passante .

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, merci bien pour vos mots sur l’hôtel. Comme vous avez expliqué, même si on a la Gran Via à deux minutes à pied, la rue où l’hôtel est placé est plus calme mais avec beaucoup de bars and restaurants. Pas loin d’ici se trouvent aussi le parc du Retiro ou la Plaza Mayor donc on peut presque tout visiter à pied. On est heureux de savoir que vous avez profité le petit déjeuner, on essaie d’avoir un peu du tout pour que nos clients commencent bien la journée. On espère vous revoir. À bientôt. Juan Carlos Lucena

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Gentillesse du personnel, Hôtel très bien situé, idéal pour tout visiter à pied, Chambre propre, au calme (donnant sur petite rue), salle de bain spacieuse.

Bernard RAIZER

Bon accueil, chambres correctes bien que vieillissantes, relativement calme. Très bon petit déjeuner, ultra complet.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, on voudrait vous remercier d’avoir prix du temps a écrire des mots à propos de l’hôtel. On pense que nôtres chambres sont bonnes pour que les aient un agréable séjour ; en plus maintenant on est en train de renouveler les chambres mais on doit le faire peu à peu. Même si on est au plein centre ville, nôtre rue est plus calme ce qui permet de se mieux reposer. Merci bien pour votre commentaire du petit déjeuner, on essaie d’avoir des choix pour que tout le monde puisse le profiter. On espère vous revoir si vous retournez à Madrid. Cordialement

Ne précise pas le nom

Tout était très bien

Ne précise pas le nom

Le restaurant est très bien. Le petit déjeuner est bien également. L'hôtel est bien situé. La chambre mérite une petit rénovation. J'ai eu un problème de robinet, semble-t-il que cela n'a pas été remarqué.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, d'abord nous voulons lui remercier ses commentaires sur l'hôtel. Comme vous commentez, la situation de l'hôtel permet de connaître à pied les principaux attraits touristiques de la ville en plus tout près de l'hôtel il y a beaucoup de restaurants et de bars. Aussi dans notre restaurant nous avons une grande variété de plateaux pour la jouissance des clients. Tout de suite nous sommes dans un plein rénovationt des chambres, mais il faut le faire peu à peu pour ne pas gêner le reste des clients. Nous l'invitons à nous visiter encoré une fois pour profiter des ameliorations. Cordialement

Boris Rowenczyn

Accueil parfait. Chambre impeccable, calme et confortable. Hôtel très bien situé. Seuls reproches : odeur de tuyauterie dans la salle de bain, pas de mouchoirs dans la chambre et pas de chaîne francophone à la télévision.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, merci bien pour vos mots sur l’hôtel. Comme vous dites, d'ici vous pouvez visiter les principaux monuments à pied et vous promener par la Gran Via. On est toujours en train d’améliorer les installations donc on apprécie beaucoup votres commentaires de la chambre. On espère vous revoir; à bientôt. Juan Carlos Lucena

JeanLuc Vuilleumier

Bien situé, confortable, bien équipé, dans un batiment d'un charme certain.

vincent solivellas

confort calme et personnel agréable

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, Merci bien pour vos commentaires. On est contentes de que vous ayez profité l'hôtel et que notre personnel vous aie accueilli agréablement; on est ici pour faire du séjour des clients une expérience meilleure. On espère vous revoir bientôt. Meilleures salutations

ANTOINE METE

Propre, calme, personnel très aimable et à deux pas de tout

Claude VINCENT

Hôtel très bien situé; accueil chaleureux; chambres spacieuses et fonctionnelles

STEPHANE PERREAU

Bon hôtel, bien situé et très pratique lorsqu'on veut être dans le centre de Madrid. Le personnel de l’accueil est très compétent pour répondre aux questions.

• Réponse de l'hôtel

  Merci beaucoup pour vos mots sur l’hôtel. Comme vous avez dit on est très bien située pour se promener au centre ville, on peut aller à pied à la Puerta del Sol, la Plaza Mayor, la Plaza de Cibeles….Merci aussi pour vos commentaries sur le personnel, on travaille toujours pour faire le sejour des clients le plus agréable possible. On espère de vous revoir, merci bien Juan Carlos Lucena

Christina De Poorter

Personnel très aimable, aussi bien à la réception qu'au restaurant. Chambre et sdb comfortables. Localisation parfaite pour visiter la ville.

emmanuel signoret

L 'emplacement de l'hotel est parfait pour visiter Madrid.La chambre supérieure que nous avions était très confortable.

Jacques Peligry

Hôtel très propre très bien situé pour découvrir Madrid et le personnel est très attentif au confort des hôtes(petite attention le jour d'anniversaire bien appréciée)

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hôtel parfaitement situé, propre et au personnel attentionné.parking sécurisé à coté ( utile quand on a tous les bagages dedans!)petit bémol: aurait besoin d'une installation de double vitrage surtout coté rue.

Christophe Gallaz

Mes impressions sont très bonnes de façon générale. Accueil excellent, situation parfaite au centre de la ville. Deux remarques de détail néanmoins: il faut absolument ajouter dans la chambre de quoi permettre à DEUX personnes de s'asseoir confortablement pour écrire ou lire; et la tranquillité de certaines chambres donnant sur la rue est parfois totalement pourrie par le “botellón” des jeunes gens installés jusqu'à l'aube sur la place voisine.

OLIVIER DEQUIDT

Hôtel confortable offrant un excellent rapport qualité prix. Emplacement idéal et calme. Personnel très accueillant. Petit déjeuner en formule buffet de très bonne qualité. Restaurant raffiné. Un très bon plan.

MARIE FENOLLAR

Hôtel idéalement situé,en plein centre de Madrid,mais dans une rue calme.Excellent petit-déjeuner.Chambres très spacieuses et confortables.Un personnel très agréable,courois et sympathique. Hôtel à recommander!

MARIE LUSTEAU

Hôtel très bien situé dans le centre de Chueca, dans une rue centrale mais calme, chambre spacieuse agréable propre, petit déjeuner copieux et varié, l'accueil et le service pourraient être amélioré (peu de contacts) mais globalement excellente adresse et très bon rapport qualité prix.

Mélanie LE MOIGNE

Hotel très bien situé.Personnel charmant et attentif.Chambre de très bonne qualité. Ne pas hésiter.

Isabelle Collin

Breakfast is excellent, service also. Checking in and out very efficient. Perfect location. Room are ok....not great. But, place is a bit noisy in the night, especially on the week-end.

• Réponse de l'hôtel

  Dear guest, Thank you for leave your remark about our hotel. The feedbacks of our guest are very important to us because they help us to improve our services. We appreciate your words about the hotel staff and the breakfast, thank you. We are located in Chueca district. It is full of live during the day and also at night. The advantage of our location is that we are close to all the life but far enough to don’t hear the noises. It is true that sometimes there is some noise on the street but can not forget that we are located in the heart of a big city like Madrid. Best regards Juan Carlos Lucena

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Personnel très agréable et disponible, emplacement idéal. Petit-déjeuner bon et copieux. Chambre : Les fenêtres devraient être remplacées car courants d'air.

• Réponse de l'hôtel

  Cher client, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous croyons que l'attention personnelle peut être une de nos forces, c'est pourquoi nous nous efforçons chaque jour pour améliorer ce service. Le petit déjeuner est l'une des offres que d'autres nouvelles est, depuis, nous avons introduit une variété de produits (tant froide et chaude) afin que nos clients peuvent commencer la journée avec force. En ce qui concerne les fenêtres, nous travaillons à trouver une solution pour éliminer ces projets sans avoir besoin de les changer, car ils sont l'un des principaux attraits de notre hôtel. Nous espérons vous reverrai bientôt. Sincèrement, David Cachavera Oromendia.

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Bon hôtel bien situé et calme. Accueil correct. Chambre petite mais propre et bon service Bon petit déjeuner

• Réponse de l'hôtel

  Cher client. Merci beaucoup pour vos commentaires à propos de l'hôtel. Cordialement Juan Carlos Lucena

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Warm welcome Good Location Good Price

• Réponse de l'hôtel

  Dear Guest, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Director

Julien Puissacq

L'hotel était très agréable, particulièrement bien placé, malgré une chambre sur la (petite) rue et quelques travaux non loin durant la matinée... Chambre et grande salle de bain soignées et bien équipées. Dommage que les chaines télé n'aient pas été mieux réglées pour les moments de repos dans la chambre. Le wifi fonctionnait bien malgré un signal annoncé faible. Le personnel d'accueil, parlant un anglais compréhensible pour un Français :-) s'est montré disponible, de bon conseil, très utile donc. Un bon séjour au Lusso Infantas. J'y retournerais sans hésiter.

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Fantástico, buena ubicación , buen trato del personal , limpio … volveremos seguro, muchas gracias

• Réponse de l'hôtel

  Buenas tardes, Les agradecemos muchos sus amables comentarios sobre nuestra ubicación, que es muy céntrica, limpieza y personal que siempre se esfuerza todo lo que puedes para intentar hacer que su estancia en Madrid sea lo mas agradable posible. Les enviamos un saludo desde el centro de Madrid

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We have stayed 8 nights in Hotel Lusso Infants in November. It was very pleasant staying. Hotel location is perfect, very safe and quiet area also convenient to take airport express to arrive and also banco de espanja metro station is very close to travel around Madrid. There is big restaurant area near toward to Chueca metro station. Definely book again if we go back to Madrid.

• Réponse de l'hôtel

  Dear Jing, Thank you so much for taking the time to share your experience at Lusso Infantas with all the travelers. We are really glad to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated our hotel. If you have the chance to visit Madrid once again, we will be thrilled to welcome you once again at Lusso Infantas. Best regards,

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Excelente ubicación y muy buen trato. Como siempre.

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Ein kleines aber feines Hotel in super Lage.

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Excelente ubicación , trato del personal,limpieza y comodo

• Réponse de l'hôtel

  Estimada clienta. Muchas gracias por el comentario que ha querido compartir con el resto de viajeros. Gracias por su comentario sobre la limpieza, la verdad es que las compañeras hacen un trabajo brutal que no siempre se valora como se debe. Un saludo desde Lusso Infantas, Juan Carlos Lucena

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Personal muy amable, ubicación excelente, habitación amplia, desayuno muy bueno.

• Réponse de l'hôtel

  Estimado viajero. Gracias por el comentario que ha querido compartir con el resto de viajeros. Nos alegra saber que todo estuvo a la altura de sus expectativas. Ahora mismo estamos preparando gran cantidad de productos caseros y la verdad es que se nota la calidad de los mismos. Solo en esta web el precio del desayuno es de 11€, en el resto de los portales cuesta 14.30€... Un saludo Juan Carlos Lucena

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Ein sehr tolles Hotel. Die Lage ist einfach super. Nur ein paar Meter von der Metrostation entfernt. Von hier aus sind fast alle Sehenswürdigkeiten fußläufig erreichbar. Sehr sauber, tolles und nettes Personal, super großes, helles und sauberes Zimmer. Kann ich nur empfehlen! Preis-Leistung Top!

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Lovely little hotel , clean , polite and helpful staff , a good breakfast and very central for visiting attractions in Madrid.

Micheline Lucia R Gysbrechts

Nos alojamos 7 noches en el hotel y todo fue perfecto. El personal fue muy amable y servicial. La habitación donde nos alojamos era un poco vieja pero muy limpia. El desayuno era bueno con mucha fruta fresca y zumos de frutas. lo disfrutamos y volveremos!

• Réponse de l'hôtel

  Estimada Micheline, Antes de nada decirle que fue un placer disfrutar de su presencia en nuestro hotel. Le agradecemos muchísimo el gran comentario que ha querido compartir con el resto de viajeros. Nos alegra mucho saber que el desayuno fue de su agrado. La verdad es que últimamente le estamos poniendo aún más cariño y creemos que está funcionando bien. Además solo en esta web se puede conseguir el desayuno con un 20% de descuento. Reciba un cordial saludo desde el centro de Madrid. Juan Carlos Lucena

JULIO TERREN RUIZ

Hotel muy bien ubicado en el centro de Madrid, junto a la Gran Vía. Magnifica atención del personal. El restaurante es un complemento ideal para disfrutar de la estancia.

• Réponse de l'hôtel

  Estimado Julio, Gracias por haber querido compartir su opinión sobre nosotros con el resto de viajeros. Al igual que usted creemos la ubicación y el personal son las dos mejores cosas que podemos ofrecerles. El desayuno del Ex Libris también está muy bien y ahora además pueden disfrutar de más de un 20% de descuento solo en esta web. Un saludo desde el corazón de Madrid. Juan Carlos Lucena

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Marvelous spacious rooms, good beds, spacious bathrooms. Very clean. Staff was very helpfull. Location was ideal, close to the Gran Via and still very quiet.

• Réponse de l'hôtel

  Dear traveller, We are glad to know that the hotel covered all your expectations. Thank you very much for sharing your opinión about our rooms, the location and our staff, we appreciate it. Best regards Juan Carlos Lucena

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Excelente ubicacion, personal muy amable y habitaciones confortables y luminosas

• Réponse de l'hôtel

  Estimada viajera, Muchísimas gracias por el comentario que nos ha dedicado. Nos alegra saber que el hotel cubrió todas sus expectativas. Un saludo desde el centro de Madrid, nos vemos pronto. Juan Carlos Lucena

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Отличное расположение. Вежливый персонал. Завтрак не брали. Интернет отличный.

EDUARDO CLAPS

Todo estuvo ok. Muy buena la habitación y su equipamiento. También la ubicación es excelente, en una linda calle y cerca de todo. Debo destacar el buen trato de los empleados especialmente del recepcionista Juan, extremadamente amable y dispuesto a ayudar. Muchas gracias, lo pasamos muy bien en el hotel.

• Réponse de l'hôtel

  Estimado viajero, Muchas gracias por el comentario que ha querido compartir con el resto de viajeros, nos alegra saber que todo ha ido como esperaba. En nombre de todos mis compañeros le agradecemos que valore tan bien nuestro trato. Esperamos volver a verle pronto por aquí. Un saludo Juan Carlos Lucena

Ne précise pas le nom

Very clean and comfortable. Wonderful staff at the front desk

• Réponse de l'hôtel

  Dear Candi, Thank you for your words about your stay. We are happy to know that the hotel accomplished your expectations and that you enjoyed your time with us. Do not hesitate to visit us if you return to Madrid. Regards

Ne précise pas le nom

Excellent location for central Madrid. Friendly and helpful staff.

• Réponse de l'hôtel

  Dear Adrianna, We would like to thank you your comment about our hotel. As you said the location of the hotel allow for visiting the city centre by foot as we are near Gran Via, Prado Museum or Puerta del Sol. We also thank you your words about the staff, we are happy to know that you enjoyed your stay with us. Greetings from the centre of Madrid