Avis de Clients
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7-déc.-2019Évaluation client:Hotel tres bien situé au coeur de Madrid avec un excellent rapport qualité prix, j’y reviendrai !
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20-févr.-2019Évaluation client:Très bon accueil, bonne literie, hôtel bien situé proche des ambassades. Excellent rapport qualité prix. Très bon restaurant également. Je le recommande !
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Réponse de l'hôtel
Cher client, Nous apprécions vos mots au sujet de votre séjour. Comme vous le dites, l’hôtel est très bien situé par rapport au quartier touristique et au quartier des affaires de Madrid. Nous sommes heureux de savoir que vous étiez à l’aise dans votre chambre et que vous avez apprécié votre dîner dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement Juan Carlos Lucena
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Regis Moiroux
17-déc.-2018Évaluation client:Un hôtel très bien placé avec un personnel à disposition. Chambre un peu petite avec peu de rangements
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Réponse de l'hôtel
Cher Regis, On vous remercie d’avoir pris du temps pour écrire quelques mots sur votre séjour. Nous nous réjouissons de que vous ayez trouvé l’hôtel pratique pour visiter la ville. Nos chambres sont pensées pour le repos des clients pour cette raison tous les commentaires pour les améliorer sont bienvenus. Cordialement Juan Carlos Lucena
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12-déc.-2018Évaluation client:localisation parfaite. Accueil très sympathique et efficace. Tres belle chambre ( catégorie sup.) qui vaut le surcoût.tres grande, literie excellente. calme. SdB bien mais sans confort type intimité, mais bien. Pt déjeuner pourrait être plus gourmand, trop de gateaux. mais personnel charmant et efficace. excellent rapport qualité prix sur 3 nuits.Hôtel qui m'avait été conseillé par des amis, je le conseillerai moi-même à d'autres P&J décembre 2018
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Réponse de l'hôtel
Estimé Jacques, Nous lui remercions ses mots sur l'hôtel, il nous réjouit toujours de savoir que les clients se trouvent à l'aise le temps qu'ils passent avec nous. Nous pensons qu'il est égal d'important que les chambres soient confortables comme qu'il y a un petit déjeuner varié à la disposition des clients et tentons qu'il y a quelque chose de différent chaque jour, remercions toujours n'importe quel commentaire qui nous aide à aller mieux dans n'importe quel aspect. Merci beaucoup par ce que vous dit du personnel, nous sommes contents de savoir que nous faisons bien notre travail. Nous espérons vous revoir tôt. Cordialement
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Le thomas Marc
12-déc.-2018Évaluation client:Hotel agradable y muy bien situado en centro ciudad Además un restaurante Gourmet muy cerca del hotel Lusso infantas !!!!
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27-oct.-2018Évaluation client:Bon emplacement, personnel souriant et chambre conforme à ma demande.
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18-août-2018Évaluation client:hôtel très bien situé, chambre confortable et très propre, le personnel à la réception est très aimable et compétent
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Réponse de l'hôtel
Bonjour, On vous remercie pour votre commentaire à propos de l’hôtel. L’hôtel es très bien situé pour se prommener pour centre ville, faire du shopping au Gran Via ou aller visiter le Musée du Prado. Tout le personnel pense que c’est très important faire sentir aux clients al aise pendant le sejour et on travaille pour faire ça de la meilleure façon possible. On connait pas tout mais on est contentes d’aider avec des petits avis ou recommendations. N’hesitez pas de nous visiter à nouveau. Cordialement Juan Carlos Lucena
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ANNE-MARIE CASTELLI
5-août-2018Évaluation client:Très central. Chambre très agréable. Personnel à l'écoute. À recommander sans aucun doute pour son rapport qualité/prix.
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Réponse de l'hôtel
Bonjour Anne-Marie, On vous remercie d’avoir prix quelques minutes pour partager votre experience dans notre hotel. Comme vous avez dit, notre situation est ideale pour visiter la ville, nous sommes près des principaux points d’interet et entourees de restaurants et bars. Un grand merci pour vos mots sur le personnel, on essaie d’aider aux clients et de les guider dans tout ce qu’est possible. À la prochaine Juan Carlos Lucena
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Jean claude Lhoste
31-oct.-2017Évaluation client:Excellent. Très gentil personnel
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JEAN-CLAUDE DERRADJI
5-avr.-2017Évaluation client:Personnel vraiment très sympathique, souriant et accueillant. Petit déjeuner très bon, avec énormément de choix. Le serveur nous y reçoit avec sourire, gentillesse et délicatesse. Chambre convenable, propre et confortable. Hotel très bien situé.
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Réponse de l'hôtel
Bonjour, nous aimerions lui remercier les commentaires que vous nous fait arriver sur l'hôtel. Il nous réjouit de savoir que vous avez aimé votre séjour avec nous. Nous ferons arriver au personnel son opinion que les encouragera à continuer de faire son travail aussi bien que maintenant. Nous croyons que nos chambres disposent du nécessaire pour que les clients puissent se reposer après une longue journée en se promenant par le centre de la ville qui se trouve à côté de nous. Nous espérons le revoir. Juan Carlos Lucena
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Sylvie LATAPIE
10-févr.-2017Évaluation client:Hôtel très bien placé pour visiter le centre ville à pied . Petit déjeuner excellent et hôtel très calme même coté la rue passante .
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Réponse de l'hôtel
Bonjour, merci bien pour vos mots sur l’hôtel. Comme vous avez expliqué, même si on a la Gran Via à deux minutes à pied, la rue où l’hôtel est placé est plus calme mais avec beaucoup de bars and restaurants. Pas loin d’ici se trouvent aussi le parc du Retiro ou la Plaza Mayor donc on peut presque tout visiter à pied. On est heureux de savoir que vous avez profité le petit déjeuner, on essaie d’avoir un peu du tout pour que nos clients commencent bien la journée. On espère vous revoir. À bientôt. Juan Carlos Lucena
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23-nov.-2016Évaluation client:Gentillesse du personnel, Hôtel très bien situé, idéal pour tout visiter à pied, Chambre propre, au calme (donnant sur petite rue), salle de bain spacieuse.
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Bernard RAIZER
20-oct.-2016Évaluation client:Bon accueil, chambres correctes bien que vieillissantes, relativement calme. Très bon petit déjeuner, ultra complet.
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Réponse de l'hôtel
Bonjour, on voudrait vous remercier d’avoir prix du temps a écrire des mots à propos de l’hôtel. On pense que nôtres chambres sont bonnes pour que les aient un agréable séjour ; en plus maintenant on est en train de renouveler les chambres mais on doit le faire peu à peu. Même si on est au plein centre ville, nôtre rue est plus calme ce qui permet de se mieux reposer. Merci bien pour votre commentaire du petit déjeuner, on essaie d’avoir des choix pour que tout le monde puisse le profiter. On espère vous revoir si vous retournez à Madrid. Cordialement
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30-août-2016Évaluation client:Tout était très bien
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17-juin-2016Évaluation client:Le restaurant est très bien. Le petit déjeuner est bien également. L'hôtel est bien situé. La chambre mérite une petit rénovation. J'ai eu un problème de robinet, semble-t-il que cela n'a pas été remarqué.
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Réponse de l'hôtel
Bonjour, d'abord nous voulons lui remercier ses commentaires sur l'hôtel. Comme vous commentez, la situation de l'hôtel permet de connaître à pied les principaux attraits touristiques de la ville en plus tout près de l'hôtel il y a beaucoup de restaurants et de bars. Aussi dans notre restaurant nous avons une grande variété de plateaux pour la jouissance des clients. Tout de suite nous sommes dans un plein rénovationt des chambres, mais il faut le faire peu à peu pour ne pas gêner le reste des clients. Nous l'invitons à nous visiter encoré une fois pour profiter des ameliorations. Cordialement
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Boris Rowenczyn
11-nov.-2015Évaluation client:Accueil parfait. Chambre impeccable, calme et confortable. Hôtel très bien situé. Seuls reproches : odeur de tuyauterie dans la salle de bain, pas de mouchoirs dans la chambre et pas de chaîne francophone à la télévision.
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Réponse de l'hôtel
Bonjour, merci bien pour vos mots sur l’hôtel. Comme vous dites, d'ici vous pouvez visiter les principaux monuments à pied et vous promener par la Gran Via. On est toujours en train d’améliorer les installations donc on apprécie beaucoup votres commentaires de la chambre. On espère vous revoir; à bientôt. Juan Carlos Lucena
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JeanLuc Vuilleumier
8-oct.-2015Évaluation client:Bien situé, confortable, bien équipé, dans un batiment d'un charme certain.
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vincent solivellas
16-juil.-2015Évaluation client:confort calme et personnel agréable
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Réponse de l'hôtel
Bonjour, Merci bien pour vos commentaires. On est contentes de que vous ayez profité l'hôtel et que notre personnel vous aie accueilli agréablement; on est ici pour faire du séjour des clients une expérience meilleure. On espère vous revoir bientôt. Meilleures salutations
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ANTOINE METE
15-juil.-2015Évaluation client:Propre, calme, personnel très aimable et à deux pas de tout
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Claude VINCENT
5-févr.-2015Évaluation client:Hôtel très bien situé; accueil chaleureux; chambres spacieuses et fonctionnelles
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STEPHANE PERREAU
4-févr.-2015Évaluation client:Bon hôtel, bien situé et très pratique lorsqu'on veut être dans le centre de Madrid. Le personnel de l’accueil est très compétent pour répondre aux questions.
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Réponse de l'hôtel
Merci beaucoup pour vos mots sur l’hôtel. Comme vous avez dit on est très bien située pour se promener au centre ville, on peut aller à pied à la Puerta del Sol, la Plaza Mayor, la Plaza de Cibeles….Merci aussi pour vos commentaries sur le personnel, on travaille toujours pour faire le sejour des clients le plus agréable possible. On espère de vous revoir, merci bien Juan Carlos Lucena
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Christina De Poorter
7-janv.-2015Évaluation client:Personnel très aimable, aussi bien à la réception qu'au restaurant. Chambre et sdb comfortables. Localisation parfaite pour visiter la ville.
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emmanuel signoret
2-févr.-2014Évaluation client:L 'emplacement de l'hotel est parfait pour visiter Madrid.La chambre supérieure que nous avions était très confortable.
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Jacques Peligry
11-déc.-2013Évaluation client:Hôtel très propre très bien situé pour découvrir Madrid et le personnel est très attentif au confort des hôtes(petite attention le jour d'anniversaire bien appréciée)
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2-sept.-2013Évaluation client:hôtel parfaitement situé, propre et au personnel attentionné.parking sécurisé à coté ( utile quand on a tous les bagages dedans!)petit bémol: aurait besoin d'une installation de double vitrage surtout coté rue.
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Christophe Gallaz
30-mars-2013Évaluation client:Mes impressions sont très bonnes de façon générale. Accueil excellent, situation parfaite au centre de la ville. Deux remarques de détail néanmoins: il faut absolument ajouter dans la chambre de quoi permettre à DEUX personnes de s'asseoir confortablement pour écrire ou lire; et la tranquillité de certaines chambres donnant sur la rue est parfois totalement pourrie par le “botellón” des jeunes gens installés jusqu'à l'aube sur la place voisine.
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OLIVIER DEQUIDT
7-mars-2013Évaluation client:Hôtel confortable offrant un excellent rapport qualité prix. Emplacement idéal et calme. Personnel très accueillant. Petit déjeuner en formule buffet de très bonne qualité. Restaurant raffiné. Un très bon plan.
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MARIE FENOLLAR
6-mars-2013Évaluation client:Hôtel idéalement situé,en plein centre de Madrid,mais dans une rue calme.Excellent petit-déjeuner.Chambres très spacieuses et confortables.Un personnel très agréable,courois et sympathique. Hôtel à recommander!
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MARIE LUSTEAU
25-févr.-2013Évaluation client:Hôtel très bien situé dans le centre de Chueca, dans une rue centrale mais calme, chambre spacieuse agréable propre, petit déjeuner copieux et varié, l'accueil et le service pourraient être amélioré (peu de contacts) mais globalement excellente adresse et très bon rapport qualité prix.
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Mélanie LE MOIGNE
18-févr.-2013Évaluation client:Hotel très bien situé.Personnel charmant et attentif.Chambre de très bonne qualité. Ne pas hésiter.
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Isabelle Collin
19-oct.-2012Évaluation client:Breakfast is excellent, service also. Checking in and out very efficient. Perfect location. Room are ok....not great. But, place is a bit noisy in the night, especially on the week-end.
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Réponse de l'hôtel
Dear guest, Thank you for leave your remark about our hotel. The feedbacks of our guest are very important to us because they help us to improve our services. We appreciate your words about the hotel staff and the breakfast, thank you. We are located in Chueca district. It is full of live during the day and also at night. The advantage of our location is that we are close to all the life but far enough to don’t hear the noises. It is true that sometimes there is some noise on the street but can not forget that we are located in the heart of a big city like Madrid. Best regards Juan Carlos Lucena
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20-févr.-2012Évaluation client:Personnel très agréable et disponible, emplacement idéal. Petit-déjeuner bon et copieux. Chambre : Les fenêtres devraient être remplacées car courants d'air.
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Réponse de l'hôtel
Cher client, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous croyons que l'attention personnelle peut être une de nos forces, c'est pourquoi nous nous efforçons chaque jour pour améliorer ce service. Le petit déjeuner est l'une des offres que d'autres nouvelles est, depuis, nous avons introduit une variété de produits (tant froide et chaude) afin que nos clients peuvent commencer la journée avec force. En ce qui concerne les fenêtres, nous travaillons à trouver une solution pour éliminer ces projets sans avoir besoin de les changer, car ils sont l'un des principaux attraits de notre hôtel. Nous espérons vous reverrai bientôt. Sincèrement, David Cachavera Oromendia.
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21-sept.-2011Évaluation client:Bon hôtel bien situé et calme. Accueil correct. Chambre petite mais propre et bon service Bon petit déjeuner
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Réponse de l'hôtel
Cher client. Merci beaucoup pour vos commentaires à propos de l'hôtel. Cordialement Juan Carlos Lucena
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16-févr.-2011Évaluation client:Warm welcome Good Location Good Price
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Réponse de l'hôtel
Dear Guest, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Director
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Julien Puissacq
5-avr.-2010Évaluation client:L'hotel était très agréable, particulièrement bien placé, malgré une chambre sur la (petite) rue et quelques travaux non loin durant la matinée... Chambre et grande salle de bain soignées et bien équipées. Dommage que les chaines télé n'aient pas été mieux réglées pour les moments de repos dans la chambre. Le wifi fonctionnait bien malgré un signal annoncé faible. Le personnel d'accueil, parlant un anglais compréhensible pour un Français :-) s'est montré disponible, de bon conseil, très utile donc. Un bon séjour au Lusso Infantas. J'y retournerais sans hésiter.
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4-avr.-2021Évaluation client:Estupenda estancia. Buen hotel, en una zona tranquila del barrio de Chueca. Habitación renovada, amplia y cama muy cómoda. Un buen punto para explorar el centro de Madrid.
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Réponse de l'hôtel
Estimada viajera. Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel. Durante estos 11 meses que hemos estado cerrados nuestro compañero de mantenimiento ha realizado un gran esfuerzo en renovar todas y cada una de las habitaciones, nos alegra saber que la gente valora este esfuerzo. Como bien comenta, nuestro hotel es perfecto como punto de partida para conocer todo lo bonito que es Madrid. Un afectuoso saludo desde el corazón de Chueca
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24-mars-2021Évaluation client:Hay tres cosas que destacan: su precio imbatible en un hotel céntrico de Madrid; sus instalaciones modernas y limpias; y lo mejor es su personal tan amable y eficiente antes de la estancia, durante la estancia y después ya que me han rehecho la factura 2 veces con una celeridad encomiable! Gracias por todo!
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Réponse de l'hôtel
Estimada viajera. Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros. Como bien comenta los precios que se muestran en esta web son los mejores que pueden encontrar. Queremos agradecerle especialmente el comentario sobre nuestro personal. Nosotros siempre hemos dicho que son el mejor valor que podemos ofrecer y no nos confundimos. Han redoblado esfuerzos para atenderles como siempre con la máxima seguridad que estos tiempos requieren. Esperamos verla pronto nuevamente por aquí. Reciba un cordial saludo.
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Juan Carlos Junquera Aubele
22-mars-2021Évaluation client:Mi experiencia en el Hotel Infantas fue excelente. De hecho, se ha convertido en mi hotel de referencia cuando voy a Madrid
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Réponse de l'hôtel
Estimado Juan Carlos. Gracias por el comentario que ha querido compartir con el resto de viajeros. No hay mayor alegría para nosotros que el saber que un cliente nos toma como su hotel de referencia en Madrid. ¡No sabe como se lo agradecemos! Esperamos verle pronto. Un gran saludo desde el centro de Madrid.
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8-mars-2021Évaluation client:It’s a lovely hotel located in the heart of Madrid. The room was very comfortable and the service excellent. Would like to stay there again someday.
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Réponse de l'hôtel
Dear traveller, Firstly we would like to thank you your nice remark. We work hard to make the guests' experience as good as possible and we are happy to know that you enjoyed your stay. It is true that from here you can visit almost everything by foot so you can really know the city. Do not hesitate to visit us again if you return to Madrid Regards
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15-mars-2020Évaluation client:Ubicación y trato recibido excepcional y hotel con encanto. Repetiremos
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29-févr.-2020Évaluation client:Daytime front desk clerk was extremely helpful and efficient.
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18-févr.-2020Évaluation client:Solo una noche. Hotel céntrico, 5 minutos de Cibeles..... Muy cerca Gran Vía, el Prado. Bien comunicado. El Hotel muy bien y el personal muy amable.
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Réponse de l'hôtel
Estimado viajero. Muchas gracias por el comentario que ha compartido sobre nuestro hotel, se lo agradecemos mucho. Esperamos volver a verle pronto por aquí. Un saludo desde el corazón de Madrid
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11-févr.-2020Évaluation client:hemos estado 1noche,pero como esta en el centro queda todo muy cerca para visitarlo El hotel muy como y muy buena atencion
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Réponse de l'hôtel
Muchísimas gracias por sus amables palabras Mª Carmen, es cierto que desde el hotel se puede ir andando a prácticamente todos los lugares de interés de la zona centro Le mandamos un saludo de toda la plantilla
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30-janv.-2020Évaluation client:Hotel muy céntrico, y a la vez, muy tranquilo. Personal muy amable.
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Réponse de l'hôtel
Buenos días Pedro, Muchas gracias por sus amables comentarios, nos alegra mucho saber que tuvo una estancia agradable en Lusso Infantas. En lo relativo al personal le agradecemos su comentario pues siempre están intentando mejorar sus indicaciones y propuestas para que disfruten de la ciudad a tope Les mandamos un saludo desde Lusso Infantas
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20-janv.-2020Évaluation client:The Hotel Lusso Infantas is a fantastic place to stay. The staff are lovely and very helpful, the breakfast is great and the location spot on for exploring the city on foot. I thoroughly recommend staying here.
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Réponse de l'hôtel
Dear Stuart, Firstly we would like to thank you your words about our hotel and our staff. We work hard to make the guests' experience as good as possible and we are happy to know that you enjoyed your stay. It is true that from here you can visit almost everything by foot so you can really know the city. Do not hesitate to visit us again if you return to Madrid Regards
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Michael Sheridan
9-janv.-2020Évaluation client:Thoroughly enjoyed our stay. Room was spacious, clean and comfortable. Location was ideal for sightseeing, shopping, dining and bars. If lucky enough to get back to Madrid, definitely would stay there again.
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Réponse de l'hôtel
Dear Michael, Thank you for your comment about our hotel. We are happy to know that you enjoyed your stay with us. As you remark from our location you can walk to the main ponts of the city and we are sourrounded by lots of restaurants and bar. We hope to see you again Regards
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6-janv.-2020Évaluation client:amabilidad y limpieza
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Réponse de l'hôtel
Estimada viajera, Muchas gracias por su comentario. Un saludo
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30-déc.-2019Évaluation client:Problemas con la ducha no se regulaba bien el agua caliente y salia de vez en cuando chorro de agua fria
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Réponse de l'hôtel
Buenos días Susana, Tenemos personal de mantenimiento al que supongo le habrán comentado la problemática ya que no teníamos conocimiento del tema. Le pondremos solución inmediata Esperamos que el resto de la estancia haya sido de su agrado. Le mandamos un cordial saludo desde el centro de Madrid
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18-déc.-2019Évaluation client:Excellent location, fair price, clean room and cordial staff.
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Réponse de l'hôtel
Dear Elisabetta, Comments like yours encourage us to continue improving our service. We hope to see you again at Infantas Hotel Yours sincerely
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17-déc.-2019Évaluation client:La Atencion del personal de Recepcion Exquisita
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Réponse de l'hôtel
Muchas gracias Iñaki por sus comentarios al respecto de la atención del personal, siempre intentamos tratar a nuestros huéspedes como nos gustaría ser tratados cuando salimos fuera. Nos hace muy felices saber que, en su caso, hemos acertado. Le mandamos un cordial saludo desde Lusso Infantas
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Tel.: +34 91 521 66 88, Email: hotelinfantas@mijhotels.com