Avis de Clients

Ne précise pas le nom

Bon emplacement, personnel souriant et chambre conforme à ma demande.

Ne précise pas le nom

hôtel très bien situé, chambre confortable et très propre, le personnel à la réception est très aimable et compétent

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, On vous remercie pour votre commentaire à propos de l’hôtel. L’hôtel es très bien situé pour se prommener pour centre ville, faire du shopping au Gran Via ou aller visiter le Musée du Prado. Tout le personnel pense que c’est très important faire sentir aux clients al aise pendant le sejour et on travaille pour faire ça de la meilleure façon possible. On connait pas tout mais on est contentes d’aider avec des petits avis ou recommendations. N’hesitez pas de nous visiter à nouveau. Cordialement Juan Carlos Lucena

ANNE-MARIE CASTELLI

Très central. Chambre très agréable. Personnel à l'écoute. À recommander sans aucun doute pour son rapport qualité/prix.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour Anne-Marie, On vous remercie d’avoir prix quelques minutes pour partager votre experience dans notre hotel. Comme vous avez dit, notre situation est ideale pour visiter la ville, nous sommes près des principaux points d’interet et entourees de restaurants et bars. Un grand merci pour vos mots sur le personnel, on essaie d’aider aux clients et de les guider dans tout ce qu’est possible. À la prochaine Juan Carlos Lucena

Jean claude Lhoste

Excellent. Très gentil personnel

JEAN-CLAUDE DERRADJI

Personnel vraiment très sympathique, souriant et accueillant. Petit déjeuner très bon, avec énormément de choix. Le serveur nous y reçoit avec sourire, gentillesse et délicatesse. Chambre convenable, propre et confortable. Hotel très bien situé.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, nous aimerions lui remercier les commentaires que vous nous fait arriver sur l'hôtel. Il nous réjouit de savoir que vous avez aimé votre séjour avec nous. Nous ferons arriver au personnel son opinion que les encouragera à continuer de faire son travail aussi bien que maintenant. Nous croyons que nos chambres disposent du nécessaire pour que les clients puissent se reposer après une longue journée en se promenant par le centre de la ville qui se trouve à côté de nous. Nous espérons le revoir. Juan Carlos Lucena

Sylvie LATAPIE

Hôtel très bien placé pour visiter le centre ville à pied . Petit déjeuner excellent et hôtel très calme même coté la rue passante .

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, merci bien pour vos mots sur l’hôtel. Comme vous avez expliqué, même si on a la Gran Via à deux minutes à pied, la rue où l’hôtel est placé est plus calme mais avec beaucoup de bars and restaurants. Pas loin d’ici se trouvent aussi le parc du Retiro ou la Plaza Mayor donc on peut presque tout visiter à pied. On est heureux de savoir que vous avez profité le petit déjeuner, on essaie d’avoir un peu du tout pour que nos clients commencent bien la journée. On espère vous revoir. À bientôt. Juan Carlos Lucena

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Gentillesse du personnel, Hôtel très bien situé, idéal pour tout visiter à pied, Chambre propre, au calme (donnant sur petite rue), salle de bain spacieuse.

Bernard RAIZER

Bon accueil, chambres correctes bien que vieillissantes, relativement calme. Très bon petit déjeuner, ultra complet.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, on voudrait vous remercier d’avoir prix du temps a écrire des mots à propos de l’hôtel. On pense que nôtres chambres sont bonnes pour que les aient un agréable séjour ; en plus maintenant on est en train de renouveler les chambres mais on doit le faire peu à peu. Même si on est au plein centre ville, nôtre rue est plus calme ce qui permet de se mieux reposer. Merci bien pour votre commentaire du petit déjeuner, on essaie d’avoir des choix pour que tout le monde puisse le profiter. On espère vous revoir si vous retournez à Madrid. Cordialement

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Tout était très bien

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Le restaurant est très bien. Le petit déjeuner est bien également. L'hôtel est bien situé. La chambre mérite une petit rénovation. J'ai eu un problème de robinet, semble-t-il que cela n'a pas été remarqué.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, d'abord nous voulons lui remercier ses commentaires sur l'hôtel. Comme vous commentez, la situation de l'hôtel permet de connaître à pied les principaux attraits touristiques de la ville en plus tout près de l'hôtel il y a beaucoup de restaurants et de bars. Aussi dans notre restaurant nous avons une grande variété de plateaux pour la jouissance des clients. Tout de suite nous sommes dans un plein rénovationt des chambres, mais il faut le faire peu à peu pour ne pas gêner le reste des clients. Nous l'invitons à nous visiter encoré une fois pour profiter des ameliorations. Cordialement

Boris Rowenczyn

Accueil parfait. Chambre impeccable, calme et confortable. Hôtel très bien situé. Seuls reproches : odeur de tuyauterie dans la salle de bain, pas de mouchoirs dans la chambre et pas de chaîne francophone à la télévision.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, merci bien pour vos mots sur l’hôtel. Comme vous dites, d'ici vous pouvez visiter les principaux monuments à pied et vous promener par la Gran Via. On est toujours en train d’améliorer les installations donc on apprécie beaucoup votres commentaires de la chambre. On espère vous revoir; à bientôt. Juan Carlos Lucena

JeanLuc Vuilleumier

Bien situé, confortable, bien équipé, dans un batiment d'un charme certain.

vincent solivellas

confort calme et personnel agréable

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, Merci bien pour vos commentaires. On est contentes de que vous ayez profité l'hôtel et que notre personnel vous aie accueilli agréablement; on est ici pour faire du séjour des clients une expérience meilleure. On espère vous revoir bientôt. Meilleures salutations

ANTOINE METE

Propre, calme, personnel très aimable et à deux pas de tout

Claude VINCENT

Hôtel très bien situé; accueil chaleureux; chambres spacieuses et fonctionnelles

STEPHANE PERREAU

Bon hôtel, bien situé et très pratique lorsqu'on veut être dans le centre de Madrid. Le personnel de l’accueil est très compétent pour répondre aux questions.

• Réponse de l'hôtel

  Merci beaucoup pour vos mots sur l’hôtel. Comme vous avez dit on est très bien située pour se promener au centre ville, on peut aller à pied à la Puerta del Sol, la Plaza Mayor, la Plaza de Cibeles….Merci aussi pour vos commentaries sur le personnel, on travaille toujours pour faire le sejour des clients le plus agréable possible. On espère de vous revoir, merci bien Juan Carlos Lucena

Christina De Poorter

Personnel très aimable, aussi bien à la réception qu'au restaurant. Chambre et sdb comfortables. Localisation parfaite pour visiter la ville.

emmanuel signoret

L 'emplacement de l'hotel est parfait pour visiter Madrid.La chambre supérieure que nous avions était très confortable.

Jacques Peligry

Hôtel très propre très bien situé pour découvrir Madrid et le personnel est très attentif au confort des hôtes(petite attention le jour d'anniversaire bien appréciée)

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hôtel parfaitement situé, propre et au personnel attentionné.parking sécurisé à coté ( utile quand on a tous les bagages dedans!)petit bémol: aurait besoin d'une installation de double vitrage surtout coté rue.

Christophe Gallaz

Mes impressions sont très bonnes de façon générale. Accueil excellent, situation parfaite au centre de la ville. Deux remarques de détail néanmoins: il faut absolument ajouter dans la chambre de quoi permettre à DEUX personnes de s'asseoir confortablement pour écrire ou lire; et la tranquillité de certaines chambres donnant sur la rue est parfois totalement pourrie par le “botellón” des jeunes gens installés jusqu'à l'aube sur la place voisine.

OLIVIER DEQUIDT

Hôtel confortable offrant un excellent rapport qualité prix. Emplacement idéal et calme. Personnel très accueillant. Petit déjeuner en formule buffet de très bonne qualité. Restaurant raffiné. Un très bon plan.

MARIE FENOLLAR

Hôtel idéalement situé,en plein centre de Madrid,mais dans une rue calme.Excellent petit-déjeuner.Chambres très spacieuses et confortables.Un personnel très agréable,courois et sympathique. Hôtel à recommander!

MARIE LUSTEAU

Hôtel très bien situé dans le centre de Chueca, dans une rue centrale mais calme, chambre spacieuse agréable propre, petit déjeuner copieux et varié, l'accueil et le service pourraient être amélioré (peu de contacts) mais globalement excellente adresse et très bon rapport qualité prix.

Mélanie LE MOIGNE

Hotel très bien situé.Personnel charmant et attentif.Chambre de très bonne qualité. Ne pas hésiter.

Isabelle Collin

Breakfast is excellent, service also. Checking in and out very efficient. Perfect location. Room are ok....not great. But, place is a bit noisy in the night, especially on the week-end.

• Réponse de l'hôtel

  Dear guest, Thank you for leave your remark about our hotel. The feedbacks of our guest are very important to us because they help us to improve our services. We appreciate your words about the hotel staff and the breakfast, thank you. We are located in Chueca district. It is full of live during the day and also at night. The advantage of our location is that we are close to all the life but far enough to don’t hear the noises. It is true that sometimes there is some noise on the street but can not forget that we are located in the heart of a big city like Madrid. Best regards Juan Carlos Lucena

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Personnel très agréable et disponible, emplacement idéal. Petit-déjeuner bon et copieux. Chambre : Les fenêtres devraient être remplacées car courants d'air.

• Réponse de l'hôtel

  Cher client, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous croyons que l'attention personnelle peut être une de nos forces, c'est pourquoi nous nous efforçons chaque jour pour améliorer ce service. Le petit déjeuner est l'une des offres que d'autres nouvelles est, depuis, nous avons introduit une variété de produits (tant froide et chaude) afin que nos clients peuvent commencer la journée avec force. En ce qui concerne les fenêtres, nous travaillons à trouver une solution pour éliminer ces projets sans avoir besoin de les changer, car ils sont l'un des principaux attraits de notre hôtel. Nous espérons vous reverrai bientôt. Sincèrement, David Cachavera Oromendia.

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Bon hôtel bien situé et calme. Accueil correct. Chambre petite mais propre et bon service Bon petit déjeuner

• Réponse de l'hôtel

  Cher client. Merci beaucoup pour vos commentaires à propos de l'hôtel. Cordialement Juan Carlos Lucena

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Warm welcome Good Location Good Price

• Réponse de l'hôtel

  Dear Guest, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Director

Julien Puissacq

L'hotel était très agréable, particulièrement bien placé, malgré une chambre sur la (petite) rue et quelques travaux non loin durant la matinée... Chambre et grande salle de bain soignées et bien équipées. Dommage que les chaines télé n'aient pas été mieux réglées pour les moments de repos dans la chambre. Le wifi fonctionnait bien malgré un signal annoncé faible. Le personnel d'accueil, parlant un anglais compréhensible pour un Français :-) s'est montré disponible, de bon conseil, très utile donc. Un bon séjour au Lusso Infantas. J'y retournerais sans hésiter.

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Estupenda estancia. Buen hotel, en una zona tranquila del barrio de Chueca. Habitación renovada, amplia y cama muy cómoda. Un buen punto para explorar el centro de Madrid.

• Réponse de l'hôtel

  Estimada viajera. Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel. Durante estos 11 meses que hemos estado cerrados nuestro compañero de mantenimiento ha realizado un gran esfuerzo en renovar todas y cada una de las habitaciones, nos alegra saber que la gente valora este esfuerzo. Como bien comenta, nuestro hotel es perfecto como punto de partida para conocer todo lo bonito que es Madrid. Un afectuoso saludo desde el corazón de Chueca

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Hay tres cosas que destacan: su precio imbatible en un hotel céntrico de Madrid; sus instalaciones modernas y limpias; y lo mejor es su personal tan amable y eficiente antes de la estancia, durante la estancia y después ya que me han rehecho la factura 2 veces con una celeridad encomiable! Gracias por todo!

• Réponse de l'hôtel

  Estimada viajera. Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros. Como bien comenta los precios que se muestran en esta web son los mejores que pueden encontrar. Queremos agradecerle especialmente el comentario sobre nuestro personal. Nosotros siempre hemos dicho que son el mejor valor que podemos ofrecer y no nos confundimos. Han redoblado esfuerzos para atenderles como siempre con la máxima seguridad que estos tiempos requieren. Esperamos verla pronto nuevamente por aquí. Reciba un cordial saludo.

Juan Carlos Junquera Aubele

Mi experiencia en el Hotel Infantas fue excelente. De hecho, se ha convertido en mi hotel de referencia cuando voy a Madrid

• Réponse de l'hôtel

  Estimado Juan Carlos. Gracias por el comentario que ha querido compartir con el resto de viajeros. No hay mayor alegría para nosotros que el saber que un cliente nos toma como su hotel de referencia en Madrid. ¡No sabe como se lo agradecemos! Esperamos verle pronto. Un gran saludo desde el centro de Madrid.

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It’s a lovely hotel located in the heart of Madrid. The room was very comfortable and the service excellent. Would like to stay there again someday.

• Réponse de l'hôtel

  Dear traveller, Firstly we would like to thank you your nice remark. We work hard to make the guests' experience as good as possible and we are happy to know that you enjoyed your stay. It is true that from here you can visit almost everything by foot so you can really know the city. Do not hesitate to visit us again if you return to Madrid Regards

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Ubicación y trato recibido excepcional y hotel con encanto. Repetiremos

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Daytime front desk clerk was extremely helpful and efficient.

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Solo una noche. Hotel céntrico, 5 minutos de Cibeles..... Muy cerca Gran Vía, el Prado. Bien comunicado. El Hotel muy bien y el personal muy amable.

• Réponse de l'hôtel

  Estimado viajero. Muchas gracias por el comentario que ha compartido sobre nuestro hotel, se lo agradecemos mucho. Esperamos volver a verle pronto por aquí. Un saludo desde el corazón de Madrid

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hemos estado 1noche,pero como esta en el centro queda todo muy cerca para visitarlo El hotel muy como y muy buena atencion

• Réponse de l'hôtel

  Muchísimas gracias por sus amables palabras Mª Carmen, es cierto que desde el hotel se puede ir andando a prácticamente todos los lugares de interés de la zona centro Le mandamos un saludo de toda la plantilla

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Hotel muy céntrico, y a la vez, muy tranquilo. Personal muy amable.

• Réponse de l'hôtel

  Buenos días Pedro, Muchas gracias por sus amables comentarios, nos alegra mucho saber que tuvo una estancia agradable en Lusso Infantas. En lo relativo al personal le agradecemos su comentario pues siempre están intentando mejorar sus indicaciones y propuestas para que disfruten de la ciudad a tope Les mandamos un saludo desde Lusso Infantas

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The Hotel Lusso Infantas is a fantastic place to stay. The staff are lovely and very helpful, the breakfast is great and the location spot on for exploring the city on foot. I thoroughly recommend staying here.

• Réponse de l'hôtel

  Dear Stuart, Firstly we would like to thank you your words about our hotel and our staff. We work hard to make the guests' experience as good as possible and we are happy to know that you enjoyed your stay. It is true that from here you can visit almost everything by foot so you can really know the city. Do not hesitate to visit us again if you return to Madrid Regards

Michael Sheridan

Thoroughly enjoyed our stay. Room was spacious, clean and comfortable. Location was ideal for sightseeing, shopping, dining and bars. If lucky enough to get back to Madrid, definitely would stay there again.

• Réponse de l'hôtel

  Dear Michael, Thank you for your comment about our hotel. We are happy to know that you enjoyed your stay with us. As you remark from our location you can walk to the main ponts of the city and we are sourrounded by lots of restaurants and bar. We hope to see you again Regards

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amabilidad y limpieza

• Réponse de l'hôtel

  Estimada viajera, Muchas gracias por su comentario. Un saludo

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Problemas con la ducha no se regulaba bien el agua caliente y salia de vez en cuando chorro de agua fria

• Réponse de l'hôtel

  Buenos días Susana, Tenemos personal de mantenimiento al que supongo le habrán comentado la problemática ya que no teníamos conocimiento del tema. Le pondremos solución inmediata Esperamos que el resto de la estancia haya sido de su agrado. Le mandamos un cordial saludo desde el centro de Madrid

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Excellent location, fair price, clean room and cordial staff.

• Réponse de l'hôtel

  Dear Elisabetta, Comments like yours encourage us to continue improving our service. We hope to see you again at Infantas Hotel Yours sincerely

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La Atencion del personal de Recepcion Exquisita

• Réponse de l'hôtel

  Muchas gracias Iñaki por sus comentarios al respecto de la atención del personal, siempre intentamos tratar a nuestros huéspedes como nos gustaría ser tratados cuando salimos fuera. Nos hace muy felices saber que, en su caso, hemos acertado. Le mandamos un cordial saludo desde Lusso Infantas