Avis de Clients

Ne précise pas le nom

Tout était très bien

Ne précise pas le nom

Le restaurant est très bien. Le petit déjeuner est bien également. L'hôtel est bien situé. La chambre mérite une petit rénovation. J'ai eu un problème de robinet, semble-t-il que cela n'a pas été remarqué.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, d'abord nous voulons lui remercier ses commentaires sur l'hôtel. Comme vous commentez, la situation de l'hôtel permet de connaître à pied les principaux attraits touristiques de la ville en plus tout près de l'hôtel il y a beaucoup de restaurants et de bars. Aussi dans notre restaurant nous avons une grande variété de plateaux pour la jouissance des clients. Tout de suite nous sommes dans un plein rénovationt des chambres, mais il faut le faire peu à peu pour ne pas gêner le reste des clients. Nous l'invitons à nous visiter encoré une fois pour profiter des ameliorations. Cordialement

Boris Rowenczyn

Accueil parfait. Chambre impeccable, calme et confortable. Hôtel très bien situé. Seuls reproches : odeur de tuyauterie dans la salle de bain, pas de mouchoirs dans la chambre et pas de chaîne francophone à la télévision.

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, merci bien pour vos mots sur l’hôtel. Comme vous dites, d'ici vous pouvez visiter les principaux monuments à pied et vous promener par la Gran Via. On est toujours en train d’améliorer les installations donc on apprécie beaucoup votres commentaires de la chambre. On espère vous revoir; à bientôt. Juan Carlos Lucena

JeanLuc Vuilleumier

Bien situé, confortable, bien équipé, dans un batiment d'un charme certain.

vincent solivellas

confort calme et personnel agréable

• Réponse de l'hôtel

  Bonjour, Merci bien pour vos commentaires. On est contentes de que vous ayez profité l'hôtel et que notre personnel vous aie accueilli agréablement; on est ici pour faire du séjour des clients une expérience meilleure. On espère vous revoir bientôt. Meilleures salutations

ANTOINE METE

Propre, calme, personnel très aimable et à deux pas de tout

Claude VINCENT

Hôtel très bien situé; accueil chaleureux; chambres spacieuses et fonctionnelles

STEPHANE PERREAU

Bon hôtel, bien situé et très pratique lorsqu'on veut être dans le centre de Madrid. Le personnel de l’accueil est très compétent pour répondre aux questions.

• Réponse de l'hôtel

  Merci beaucoup pour vos mots sur l’hôtel. Comme vous avez dit on est très bien située pour se promener au centre ville, on peut aller à pied à la Puerta del Sol, la Plaza Mayor, la Plaza de Cibeles….Merci aussi pour vos commentaries sur le personnel, on travaille toujours pour faire le sejour des clients le plus agréable possible. On espère de vous revoir, merci bien Juan Carlos Lucena

Christina De Poorter

Personnel très aimable, aussi bien à la réception qu'au restaurant. Chambre et sdb comfortables. Localisation parfaite pour visiter la ville.

emmanuel signoret

L 'emplacement de l'hotel est parfait pour visiter Madrid.La chambre supérieure que nous avions était très confortable.

Jacques Peligry

Hôtel très propre très bien situé pour découvrir Madrid et le personnel est très attentif au confort des hôtes(petite attention le jour d'anniversaire bien appréciée)

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hôtel parfaitement situé, propre et au personnel attentionné.parking sécurisé à coté ( utile quand on a tous les bagages dedans!)petit bémol: aurait besoin d'une installation de double vitrage surtout coté rue.

Christophe Gallaz

Mes impressions sont très bonnes de façon générale. Accueil excellent, situation parfaite au centre de la ville. Deux remarques de détail néanmoins: il faut absolument ajouter dans la chambre de quoi permettre à DEUX personnes de s'asseoir confortablement pour écrire ou lire; et la tranquillité de certaines chambres donnant sur la rue est parfois totalement pourrie par le “botellón” des jeunes gens installés jusqu'à l'aube sur la place voisine.

OLIVIER DEQUIDT

Hôtel confortable offrant un excellent rapport qualité prix. Emplacement idéal et calme. Personnel très accueillant. Petit déjeuner en formule buffet de très bonne qualité. Restaurant raffiné. Un très bon plan.

MARIE FENOLLAR

Hôtel idéalement situé,en plein centre de Madrid,mais dans une rue calme.Excellent petit-déjeuner.Chambres très spacieuses et confortables.Un personnel très agréable,courois et sympathique. Hôtel à recommander!

MARIE LUSTEAU

Hôtel très bien situé dans le centre de Chueca, dans une rue centrale mais calme, chambre spacieuse agréable propre, petit déjeuner copieux et varié, l'accueil et le service pourraient être amélioré (peu de contacts) mais globalement excellente adresse et très bon rapport qualité prix.

Mélanie LE MOIGNE

Hotel très bien situé.Personnel charmant et attentif.Chambre de très bonne qualité. Ne pas hésiter.

Isabelle Collin

Breakfast is excellent, service also. Checking in and out very efficient. Perfect location. Room are ok....not great. But, place is a bit noisy in the night, especially on the week-end.

• Réponse de l'hôtel

  Dear guest, Thank you for leave your remark about our hotel. The feedbacks of our guest are very important to us because they help us to improve our services. We appreciate your words about the hotel staff and the breakfast, thank you. We are located in Chueca district. It is full of live during the day and also at night. The advantage of our location is that we are close to all the life but far enough to don’t hear the noises. It is true that sometimes there is some noise on the street but can not forget that we are located in the heart of a big city like Madrid. Best regards Juan Carlos Lucena

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Personnel très agréable et disponible, emplacement idéal. Petit-déjeuner bon et copieux. Chambre : Les fenêtres devraient être remplacées car courants d'air.

• Réponse de l'hôtel

  Cher client, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous croyons que l'attention personnelle peut être une de nos forces, c'est pourquoi nous nous efforçons chaque jour pour améliorer ce service. Le petit déjeuner est l'une des offres que d'autres nouvelles est, depuis, nous avons introduit une variété de produits (tant froide et chaude) afin que nos clients peuvent commencer la journée avec force. En ce qui concerne les fenêtres, nous travaillons à trouver une solution pour éliminer ces projets sans avoir besoin de les changer, car ils sont l'un des principaux attraits de notre hôtel. Nous espérons vous reverrai bientôt. Sincèrement, David Cachavera Oromendia.

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Bon hôtel bien situé et calme. Accueil correct. Chambre petite mais propre et bon service Bon petit déjeuner

• Réponse de l'hôtel

  Cher client. Merci beaucoup pour vos commentaires à propos de l'hôtel. Cordialement Juan Carlos Lucena

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Warm welcome Good Location Good Price

• Réponse de l'hôtel

  Dear Guest, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Director

Julien Puissacq

L'hotel était très agréable, particulièrement bien placé, malgré une chambre sur la (petite) rue et quelques travaux non loin durant la matinée... Chambre et grande salle de bain soignées et bien équipées. Dommage que les chaines télé n'aient pas été mieux réglées pour les moments de repos dans la chambre. Le wifi fonctionnait bien malgré un signal annoncé faible. Le personnel d'accueil, parlant un anglais compréhensible pour un Français :-) s'est montré disponible, de bon conseil, très utile donc. Un bon séjour au Lusso Infantas. J'y retournerais sans hésiter.

Gisella De Fina Puentes

Casi todo muy bien. Con excepción del cobro adelantado de la reserva en nuestra tarjeta de crédito, con más de 15 días de anticipación a nuestro hospedaje, de forma que cuando hicieron el extorno, el tipo de cambio era otro y tuvimos que pagar 30 dólares más por un tema administrativo interno al hotel.

• Réponse de l'hôtel

  Estimada Gisella, Muchísimas gracias por haber invertido parte de su tiempo en comentar su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros, se lo agradecemos mucho. Nos alegra saber que el hotel cubrió sus expectativas. Al respecto del cobro por adelantado de su reserva comentarle que el hotel ofrece diferentes ofertas con distintos porcentajes de descuento y cada una con su política de cancelación y sus condiciones de pago. En su caso la oferta que eligió exigía el pago de la reserva 15 días antes de la reserva y así se hizo. Lamento que el cambio euro dólar le haya perjudicado pero este tema es un aspecto que nosotros no podemos controlar. Reciba un cordial saludo, Juan Carlos Lucena

Juan Manuel JIMÉNEZ ABARCA

Personal muy amable, buen desayuno, limpio y con camas cómodas, muy bien situado, buen precio en comparación con la zona. Como menos bueno, habitación algo pequeña, con ventana a patio de luces y, los grifos del baño muy modernos pero no muy prácticos.

• Réponse de l'hôtel

  Estimado Juan Manuel, Antes de nada agradecerle el haber compartido su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros. Nos alegra saber que salió satisfecho de su estancia con nosotros. Al igual que usted creemos que el hotel ofrece una buena calidad precio comparado con hoteles de la misma zona. Gracias por sus palabras sobre el desayuno, las compañeras de desayunos hacen un gran esfuerzo en tenerlo todo siempre a su gusto y haciendo cambios constantes para mejorarlo. Las habitaciones estándar tienen un tamaño entre los 19 y los 25 metros cuadrados, alguna de ellas dan a la calle y otras, como fue su caso, dan a un patio interior por lo que son super tranquilas (aspecto muy valorado por muchos clientes). Esperamos verle en su próxima visita a Madrid, un saludo Juan Carlos Lucena

Joanne Cassidy

From the moment we arrived we were very impressed by the staff at the hotel. They were so welcoming and couldn’t do enough for us. Our room was lovely and we had it cleaned every day. Would highly recommend this hotel and it is excellent balue for money.

• Réponse de l'hôtel

  Dear Joanne, We are to know that you enjoyed your stay in our hotel, thank you very much for sharing your opinion about us. We want to thank specially your remark about the staff, for sure; they are the best value we can offer you. Thank you for recommend us, we appreciate it. Best regards Juan Carlos Lucena

Jozef Michalik

Came earlier than the check in, but the room was ready. Nice bathroom as for a 140 years old building. As every 4 stars Spanish hotel it deserves only for 3 in the most of Europen countries, but it is worth of its prce, quiet, and well situated. From me - 4+.

• Réponse de l'hôtel

  Dear Josef, Thank you very much for sharing your opinion about the hotel, we appreciate it. Thank you for your nice remark about the value for money, the quiet situation… We hope to see you soon, best regards Juan Carlos Lucena

Teresa Pisón San Pedro

Hotel muy bien situado, buena accesibilidad, un servicio impecable al igual que la limpieza y un precio calidad muy justo.

• Réponse de l'hôtel

  Querida Teresa, Muchas gracias por haber querido compartir su opinión sobre nosotros con el resto de viajeros. Muchas gracias por sus comentarios tan agradables. Esperamos que pronto tenga la oportunidad de volver a visitarnos. Atentamente Juan Carlos Lucena

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Freundlich,sauber,gute Lage LG Tom

Oscar Perez Diaz

Genial tanto la habitacion como el personal de recepcion. Muy recomendable

Shvachko Nataliia

Очень хороший отель!

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Un buen hotel, discreto y bien ubicado, con un precio muy ajustado. El personal del hotel, muy amable y con muy buen trato y atención.

• Réponse de l'hôtel

  Estimada viajera. Muchas gracias por escribir unas líneas sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos volverla a ver pronto. Saludos Juan Carlos Lucena

Robyn Crisp

Our original room overlooked a street where renovations were being conducted. The staff kindly moved us to the other side of the hotel where it was quiet. The front desk staff were just amazing- very friendly, efficient and willing to g9 that extra mile. The beds were very comfortable and the furnishings lovely. The location of the hotel was very central.

• Réponse de l'hôtel

  Dear Robyn, thank you for your words about our staff and our hotel. It is true that we always try to help the guests to have the better experience possible during their stay, if they need a change of room or if they need directions or suggestions so we are really happy to hear that we contribute to make your stay better. Hope to see you again. Regards Juan Carlos Lucena

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Nuestro hotel favorito en Madrid, en una situación estupenda y con unos servicios muy buenos.

• Réponse de l'hôtel

  Estimado viajero. Muchas gracias por la confianza que deposita en nosotros cada vez que viene a Madrid. Sin duda la mayor satisfacción para nosotros es saber de la fidelidad de nuestros clientes. Gracias por todo. Un saludo Juan Carlos Lucena

MAURICIO ERNESTO CASTRO KREUTZ

El hotel tiene todo lo bueno que uno desea: personal atento, ubicación ideal para conocer la ciudad y facilidades para cuando se esta uno fuera de su casa. 100% recomendado. Gracias.

Yolanda Hernandez

Resaltaría la amabilidad, la simpatía y el trato dado por el personal del Hotel La situación del Hotel es fantástica.

• Réponse de l'hôtel

  Estimada Yolanda, Muchas gracias por compartir su opinión sobre nosotros con el resto de viajeros. Nos alegra saber que el trato que le hemos dispensado ha sido de su agrado. Esperamos poder verla pronto por nuestro hotel. Un saludo Juan Carlos Lucena

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El hotel tiene una ubicación excelente y el personal muy amable.

• Réponse de l'hôtel

  Estimado viajero, muchas gracias por su comentario sobre el hotel. Nosotros también pensamos que el hotel tiene la ubicación adecuada para poder visitar el centro de la ciudad sin necesidad de utilizar el transporte público. Le agradecemos también sus palabras sobre nuestro personal, siempre intentamos que el cliente se sienta lo más a gusto posible. No dude en volver a visitarnos cuando se encuentre en Madrid. Un saludo Juan Carlos Lucena

Virginia Coppola Igoa

Buenas las instalaciones pero mejor aún la calidez de su personal siempre atento a las necesidades de los huéspedes. Muy recomendable

• Réponse de l'hôtel

  Querida Virginia. Muchas gracias por las palabras que ha dedicado a nuestro establecimiento y en concreto a nuestro personal. Gracias también por recomendar nuestro hotel a todos los viajeros. Un saludo Juan Carlos Lucena

Trevor Holt

This hotel was in a fantastic location close to all the local attractions. We stayed for 3 nights and there were 9 men on a 50th.The restaurant served a very good range of food and we eat there on one of the nights and were very impressed with the quality. The staff were very helpful and arranged a couple of excursions for us. Paula is a credit to the hotel Thank You.

• Réponse de l'hôtel

  Dear Trevor, thank you so much for taking some minutes to share your experience with us. We are really happy to hear that you enjoy your stay in the hotel. As you explain the hotel is close to almost everything that you have to visit while you are in Madrid, few minutes away from Gran Via, Puerta del Sol or Plaza Mayor. Our staff always try to help the guests with suggestions or reservation to make the stay easier for you. Do not hesitate to visit us if you return to Madrid Regards Juan Carlos Lucena

Stuart Fox

Wonderful Hotel which is a 2 minute walk from Gran Via. Very polite and friendly staff from the cleaners to main reception. Would definitely stay again next time I visit Madrid.

• Réponse de l'hôtel

  Dear Stuart. We are glad to know that you enjoyed your stay in our hotel, and thank you very much for sharing your experience with us. We hope we see you very soon. Best regards Juan Carlos Lucena

Edgar Ong

Beautiful hotel in a very nice area of Madrid around the Chueca district - close to Metro (Banco de Espana or Chueca) and major tourist areas including Prado, Gran Via, Puerta del Sol, Plaza Major, etc. Rooms are comfortable with high ceiling, veranda, and good sized bathroom. Beds are very comfortable memory foam type. Friendly and very helpful staff. Good breakfast buffet and waiter-in-charge remembers what you ordered the previous day - very nice touch. Overall, I'm happy and satisfied with my stay here, and the price is competitive with other hotels in the area. Highly recommended.

• Réponse de l'hôtel

  Dear Mr. Ong, Thank you for taking some time to write about your stay in our hotel As you remark, the hotel is in one of the most active neighborhoods of Madrid full off restaurants and shops and it is also part of the city centre so it is just a small walk to reach the principal touristic places in the city. Gran Via street is 2 minutes walking and in 10 minutes walking you can see Mayor Square for example. We really appreciate your commentary about our staff, we want to make the guests feel like home while they are here and we are happy to know that we did it. Hope to see you again if you return to Madrid. Juan Carlos Lucena

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Habitación muy agradable.

• Réponse de l'hôtel

  Estimado viajero. Muchas gracias por invertir un minuto de su tiempo en comentar su experiencia en nuestro hotel. Esperamos volver a verle pronto, un saludo Juan Carlos Lucena

Chris Palmer

Excellent staff. The breakfast was a smash.

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An excellent location with friendly service with a smile.

• Réponse de l'hôtel

  Dear guest. We are glad to know that you enjoyed your stay in our hotel, we hope to see you soon. Kind regards Juan Carlos Lucena

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La posizione è perfetta. Il personale gentilissimo. La camera molto accogliente e l'arredamento risponde alle aspettative. I materassi sono nuovi e quindi consentono di pernottare in tutta comodità. Non saprei dire cosa si potrebbe migliorare.

• Réponse de l'hôtel

  Cara Giulia: Molte grazie per la sua opinione, é un piacere sapere quello che i nostri ospiti pensano di noi. Lo staff dell’Hotel lavora molto sodo per fare del soggiorno dei nostri ospiti il piú comodo possibile. Aspetiamo rivederLa presto con noi. La porgiamo distinti saluti.

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Very comfortable hotel in central location. Staff on reception we're welcoming and helpful.

• Réponse de l'hôtel

  Dear traveller. Thank you very much for the nice remark you have shared about our hotel, we appreciate it. Our staff is best value we can offer you... Regards Juan Carlos Lucena